A célebre frase de Norman Vincent Peale, “o mal de quase todos nós é que preferimos ser arruinados pelo elogio a ser salvos pela crítica”, revela uma verdade universal que transcende não apenas a esfera pessoal, mas também a liderança empresarial. Na busca incessante por sucesso e reconhecimento, líderes muitas vezes caem na armadilha do elogio desmedido e ignoram a valiosa lição que a crítica construtiva pode oferecer. Dessa forma, é importante explorar como líderes notáveis e empresas de renome aderem a essa máxima, fundamentando-se nos princípios da liderança, e valorizam a liberdade individual como pilar para o crescimento e a prosperidade.

Peter Drucker, um dos mais renomados pensadores da gestão empresarial, enfatizou a importância da crítica construtiva como um meio para aprimoramento. Drucker argumenta que líderes eficazes buscam ativamente feedback honesto e crítico, pois isso os capacita a melhorar suas decisões e a alcançar melhores resultados para suas organizações. Através da crítica, os líderes podem identificar falhas em suas estratégias e implementar mudanças que impulsionam o crescimento. Ele defende que um líder que rejeita a crítica construtiva é destinado a estagnar, à medida que fica cego para suas próprias limitações.

Ao expandir essa ideia, Friedrich Hayek, um dos pilares do pensamento liberal, argumenta que a crítica é essencial para a descoberta de conhecimento na sociedade. Em sua obra A Pretensão do Conhecimento, Hayek destaca que nenhum indivíduo ou entidade pode centralizar todo o conhecimento necessário para tomar decisões eficazes. Ao abrir-se para a crítica, líderes podem aproveitar a sabedoria distribuída entre os membros de suas equipes e ao redor de sua organização. Isso não apenas leva a melhores decisões, mas também reforça os princípios da liberdade individual ao dar voz a todos os envolvidos.

Um exemplo notável de uma empresa que valoriza a crítica construtiva é a Amazon, sob a liderança visionária de Jeff Bezos. Bezos sempre incentivou um ambiente em que os funcionários são encorajados a questionar e criticar as decisões da empresa. Isso levou a inovações como o Kindle e à expansão da empresa para diversas áreas. A abertura à crítica não apenas melhorou a eficácia da Amazon, mas também demonstrou como a liderança liberal pode prosperar ao abraçar a diversidade de perspectivas.

Por outro lado, a história da Nokia oferece um exemplo de como o excesso de elogios pode levar ao declínio. Durante seu auge, a Nokia foi amplamente elogiada pela inovação em telefonia móvel. No entanto, a empresa se tornou complacente e resistente à crítica, o que a impediu de se adaptar rapidamente ao surgimento dos smartphones. O resultado foi uma queda vertiginosa e a perda de sua posição de liderança no mercado.

Em resumo, a frase de Norman Vincent Peale sobre o perigo do elogio desmedido e da aversão à crítica é um lembrete valioso para líderes em todas as esferas da vida e inclui a liderança empresarial sob uma perspectiva liberal. A crítica construtiva não apenas oferece oportunidades para crescimento e inovação, mas também alinha-se com os princípios da liberdade individual e do mercado livre, permitindo que a sabedoria distribuída floresça. Líderes que reconhecem essa verdade podem não apenas evitar a ruína, mas também alcançar novos patamares de sucesso e prosperidade.

*Leonard Batista – Associado III do Instituto Líderes do Amanhã.